在京东平台上，店铺的动态评分是衡量商家业绩的重要指标。它不仅影响消费者的购买决策，还直接关系到店铺的客流量和销量。那么京东店铺的动态评分到底是根据什么来进行的呢？它的计算公式是什么？
1、京东店铺动态评分依据
京东的店铺动态评分主要基于三个维度：产品评分、服务评分和时效评分。
1、产品评价：该维度主要考察产品的质量、描述、退换货等情况。产品质量满意度和产品描述满意度属于客户评价的一部分，而退换货则涉及运营指标。完成订单后，客户将根据自己的实际体验对产品进行评分。因此，商家需要密切关注用户评价，及时优化产品描述，必要时与买家沟通进行修改。
2、服务评分：服务评分涵盖卖家服务态度、配送人员态度、退换货处理、在线客服、工单响应率等多个方面。其中，前四项属于客户评价范围，而工单响应率则是一项运营指标。为了提高服务评分，商家需要在售前、售中、售后过程中与顾客保持持续沟通，及时发现并处理问题，从而降低差评率。工单响应率的计算公式为：工单响应率=1-(3H超时量/工单量)。这个指标越高越好。
3、时效评分：时效评分主要考察物流速度、发货时效、退换货处理时间、在线客服响应时间。除了物流速度是客户评价之外，其他三个都是运营指标。商户需要保证物流速度快、发货及时、退换货处理快、在线客服响应快，以提高时效评分。
2、京东店动态评分计算公式
京东店铺的动态评分计算公式比较简单明了：店铺综合评分=（京东产品评分、服务评分、时效评分）/3。从这个公式可以看出，产品评分、服务评分和时效评分对店铺动态评分的影响是同等的，没有哪一个占主导地位。
提升京东店铺的动态评分，商家需要从多方面入手。首先，要密切关注用户评价，及时发现和解决问题，优化产品描述和服务质量。其次，要提高运营指标，如发货及时率、退换货处理时间、在线客服响应时间等。这些都需要商家在日常运营中不断优化和改进。
3、如何提高京东店铺动态评分
提高京东店铺的动态评分并不是一朝一夕就能实现的，需要商家不断努力和改进。以下是一些建议：
1.优化产品描述：确保产品描述准确、详细、与实际产品一致。避免夸大或虚假广告，以免引起消费者不满。
2、提高服务质量：加强售前、售中、售后服务，确保顾客在购物过程中有良好的体验。及时响应和处理客户问题和投诉，提高客户满意度。
3、加强物流管理：选择可靠的物流合作伙伴，保证物流快捷、准确。同时，应加强与物流企业的沟通与协作，及时解决物流过程中出现的问题。
4、提高运营效率：优化内部流程，提高发货时效、退换货处理时间、在线客服响应时间等运营指标。这有助于改善客户体验并存储动态评级。
京东店铺动态评分根据三个维度进行评估：产品评分、服务评分和时效评分。提升店铺动态评分，商家需要从多方面入手，包括优化产品描述、提升服务质量、加强物流管理、提高运营效率等。
