首页 > 电商资讯 > 网店推广-拼多多发货单号填错如何高效处理?
发布日期: 2025-03-17 17:05:02 作者:admin 阅读:133

现在很多商家喜欢在拼多多电商平台创业,难免会遇到各种挑战。这些问题很大程度上源于对平台规则的不充分了解,例如,在输入快递跟踪码时稍有不慎就可能出错。若在拼多多上填写发货单号时发生错误,且24小时后仍未更正,应如何迅速应对并解决呢?


发货单号填错,24小时内联系客服处理。


发货24小时内


发货完成后,务必在24小时内密切关注物流信息的实时更新。若发现订单号填写有误,请务必在24小时内更正为正确的单号。商家可通过登录「拼多多商家后台」,进入「发货管理」下的「发货中心」,点击「批量发货记录」,找到需修改的订单并执行修改操作。


二、若发货时间超过24小时(此情况不可更改,但可添加备注说明)


若快递发货后超过24小时,单号便无法修改。别慌,只需在备注栏内填写正确的单号即可。务必将单号填写在备注栏,其他位置无效。系统会自动审核,留言亦无效,平台会自动退款。程序会自动识别备注栏内的单号,其他位置无法识别。商家可在“发货管理-订单查询-找到订单-添加备注-提交正确运单号”进行操作。



三、若发货时间逾24小时,将不予受理售后申请(包括驳回售后介入请求,并需上传相关凭证)。


一旦物流信息在24小时后未得到更新,拼多多便会认定其为虚假发货;若物流信息在指定时间内依旧未更新,平台将自动为消费者申请退款。在此情况下,若商品发货已超过24小时且平台已自动启动售后服务流程,商家有权拒绝售后介入,并可选择理由为“物流单号填写错误”,同时请确保上传签收凭证以作证据。


四、退款已完成(申述)


若前述策略均告无效,并且平台已自动完成退款操作,商家便需转向申述途径。值得注意的是,在申诉过程中,务必详尽准备相关证据,以免因一个月内申诉三次被驳回(年度累计驳回次数达十次)而丧失进一步申诉的权利。所需证据包括但不限于快递底单(须能查证物流详情)、快递签收的红色公章证明、以及聊天记录中买家确认已收货的对话内容等。


在填写快递单号时,拼多多商家务必谨慎行事。一旦疏忽填错,便可能给自己带来诸多不便。若未能及时察觉,一旦拼多多系统检测到异常,可能判定为虚假发货,进而导致店铺遭受惩罚,造成不必要的损失。


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