聚焦“体验”与“效率”，淘宝天猫旨在提升商家体验

从公开内部信来看，淘宝和天猫新成立的三大中心都紧紧围绕提升用户体验与商家体验。

聚焦“体验”和“效率”，淘宝天猫旨在提升商家体验

阿里还表示，新成立了三个中心，这意味着阿里电商淘宝和天猫的核心业务在后台全面整合。 经过此轮调整，淘宝将形成统一的平台机制，确保消费者的购物体验更简单、更顺畅，中小商家的发展壮大更有确定性。

在用户领域，玄德负责用户运营和开发中心。 玄德历任产品及运营、淘宝直播等业务负责人。戴珊评价他“兼具产品体验和商业一号视角”，要求他“持续优化消费者体验环节，推出更多简单流畅、易于使用的用户产品”。

商家这边，成立产业运营发展中心，负责人吹雪。 它将整合淘宝和天猫各自的行业运营，从行业运营走向产业运营，深度服务商家，带来更高效的运营决策。

新成立的平台战略与运营中心由思涵负责。 负责平台机制和规则的设计，建立业务运营的全方位数字化产品体系。 值得注意的是，思涵曾担任淘宝搜索/产品负责人，目前是全球速卖通总裁。 全球速卖通回归中国电子商务业务也表明，在管理“中国数字业务板块”后，戴珊可以更自由地在板块内调兵遣将。

另外两个显著的变化来自于直播等分众服务。内部信称，直播由道放负责，购物等内容生态由千城负责，直接向戴珊汇报。 此外，阿里集团CTO鲁肃也将担任淘宝CTO，集团CCO/CRO师太也将担任淘宝CCO/CRO。 阿里妈妈将继续由加洛负责。

这一轮的人才调用和调整，显示了阿里的决心。如果说之前的改变是“为改变而改变”，那么现在的改变就是“解决问题” 据接近阿里巴巴的内部人士透露，此轮核心电商业务调整只是阿里业务调整的大幕，接下来海外数字商务等板块还将进一步调整。