提醒广大淘宝卖家在淘宝平台开店时，要注意所售商品一定要从正规渠道采购进货，如果产品不是来自正规渠道，在销售过程中可能会被投诉为假冒产品。那么店铺被投诉售卖假货该怎么办？超级排名平台给大家讲一下这三种情况！
1.如果淘宝店铺被消费者投诉售卖假冒伪劣产品，如果存在店铺违规，卖家应该采取协商解决处理。
首先，在协商之前，你要赶紧进入后台把被投诉的产品“假冒伪劣产品”先下架。下架后，你要找到投诉人的联系方式，与投诉人取得联系。
向投诉人诚恳说明已经停止此类违规行为，希望得到投诉人的谅解。如果投诉人要求对卖家销售假货的违规行为进行赔偿时，那么店铺卖家也应该双方沟通后对投诉人进行相应的赔偿。但给予赔偿之前，双方需要签订和解协议，投诉人应撤销对卖家的投诉。
第二，淘宝店铺被投诉售卖假货涉嫌违规，卖家也可以通过申诉解决问题。
如果卖家不存在违反销售假货的行为没有违反规则，建议卖家直接通过申诉维权。在申诉前，卖方应先收集申诉的相关证据文件，如厂家商标授权证明、正规进货渠道证明、销售授权证明等。
卖家凭以上证据文件进入卖家后台，体验中心，客户服务，待处理违规页面，找到被投诉产品，点击查看/申诉，将申诉凭证打包成5m文件，然后连同相关申诉说明文字形式并提交。
提交申诉凭证后，需要等待三至五个工作日等待淘宝小二审核，最终给出审核判断结果。
第三，淘宝店铺被投诉售卖假冒产品，卖家也可以寻求代处理团队的协助。
如果卖家担心不能妥善的处理申诉协商事宜，也可以寻求代处理团队的协助，通过他们的专业知识和经验，帮助卖家处理相关申诉事宜。此后需要支付代处理团队一定的费用。
好了，今天就讲到这里啦。希望大家一定要遵守平台的规则，遵纪守法，补售卖假冒伪劣产品，共勉之，加油各位。转载朋友请输入www.chaojipaiming1688.com
