面对用户评价，作为买家，也有恶意评价的一面。比如有些人故意做出不合理的评价来扰乱商家的经营。面对这种情况，京东还宣布，如果商家遇到不合理的评价，可以在后台申诉，如果申诉成功，可以屏蔽掉。
支持“屏蔽”的场景具体包括利用中差评获取不当利益、无根据的产品质量问题、与现实不符的虚假评价、购买商品甲评价商品乙、含有虚假价格和促销信息的评价内容、违法违规信息等等。
商家在提交申诉时需要选择正确的场景；提供充分的证据；1次机会，不支持撤回。另外，无论采取何种形式的举证，都需要提供完整的双方聊天记录。确保记录的是真实的对话，人为编辑出示的证据将被驳回，3个月内不再受理上诉。
值得注意的是，举证授权书应明确显示授权起止日期，品牌方印章，被授权方名称与申诉店铺名称一致；质检报告内容应与用户评价内容相关；采购内容必须与用户购买的商品一致。
如果购买商品尺寸没有错，建议提交商品快照中标题或详情页显示的商品尺寸截图或客服在沟通过程中告知用户尺寸前后的完整截图。
另外，买家评价物流慢，没有收到货，实际订单显示已经签收，可以通过以下方式证明:提交京东后台从发货到收货的完整物流时间截图以供判断。如果用户反馈未收到货物，只提供代收点收到货物的截图无效。需要提交收货人本人或者收货人取货凭取货码取货的截图等才能证明买家已经收到货物。
建议提交称重照片、快递系统重量截图、订单页面快递单号截图，以证明货物重量与系统重量相近，快递系统页码与订单页面快递单号一致。
只要商家手中的证据充分，其实完全不用害怕买家的恶意评价，不能影响店铺正常经营，干扰店铺潜在用户下单。因为京东平台也给大家明确了申诉的具体材料要求，只要能提供完整的证据材料，那么大家就就可以放心这一些事情了。
其实今天京东推出的这个政策，可以帮助商家屏蔽一些行业内的恶意竞争，或者做专业做这一行业的“差评师”，帮助商家挽回一些损失，也可以减少店铺客户的流失，对商家来说也是一件好事。
