淘宝客服平台在哪里设置？设置还需要注意什么？- 超级排名电商资讯

淘宝商城有淘宝客服平台，你可以在这里提出一些问题，客服会帮你解决。那么淘宝客服平台在哪里设置呢？下面我们了解一下以上相关内容。



淘宝客服平台在哪里设置？

如果你是买家，并且想咨询淘宝客服，可以点击顶部联系客服就行。但如果你是卖家，就需要设置客服。可以进入淘宝店铺的卖家中心，点击营销中心，最后在客户运营平台上设置。

其实这个淘宝客服平台必须以客户满意度为导向，形成良好的价值观。此外，要借助它对预先设定的最优成本进行整合管理，这可以更好地梳理出符合服务组合中的客户界面要素。此外，与客户满意度相关的内容与客户服务都相关。

收费吗？

淘宝的客服平台暂时不需要收费，但是如果用千牛的话，会有订购授权提醒，而且用户要清楚的知道，只要是收费项目，收费的时候一定要输入账号密码才能支付，否则不用太担心支付宝被扣款。

另外，商家在设置这个客服平台的时候，还需要注意以下几点。

1.避免服务体验差。

如果消费者对服务满意，肯定会对这个网店留下很深的印象，但如果不是，可能会掉头就走，因为顾客的选择太多了，所有的网店都想争取这些客户资源，所以服务质量高的赢得客户。

2.服务不足时，要及时弥补。

比如你在服务过程中可能做得不好，就要及时弥补消费者一些，同时不要找借口推卸责任，尽可能让客户满意，这样你永远和同行有明显的竞争力。

3.站在客户的角度思考。

在为客户提供服务时，要考虑结合客户的实际情况，然后根据客户的真实感受来调整服务的表达方式。事实上，我们为客户提供人性化和高价值的服务。

有了淘宝客服平台之后，可以更好的增加客户和店铺之间的粘性，同时也让每个店铺更好的管理自己的目标客户或者老客户，让客户开心，自然会带来更多的转化和点击。