流量是卖家的生命线,流量的减少对卖家来说是大事。我们排除直通车、钻展、淘宝客等付费流量或活动流量,以及促销期间的流量变化。
当你的店铺层级持续下降(尤其是层级直接掉了)的时候,在其他条件不变的情况下,你的自然搜索流量肯定会下降。层级下降越多,流量下降越多。而且层级下降和流量有关,所以这是一个相互制约的关系。比如你减少直通车投入,减少淘宝流量,没有活动流量等等,你的店铺层级就会下降。店铺层级单日下降的时候基本没有影响,但是不要一直下降,因为持续下降肯定会影响搜索流量。
1.所以,你要时刻监控自己的店铺层级排名。如果连续发现这个排名在下降(一般是四五天),一定要通过某种手段把它拉回来(最常见的方法是加大直通车投入)。
2.最近,商店的综合服务质量一直在下降。
3.各种原因导致的综合支付转化率下降。
4.爆款的生命周期已经结束。
是的,无论你做什么品类,从推陈出新的角度(这种创新不仅包括新款式新产品,还包括新卖家),任何一个爆款都有生命周期,但这个生命周期有长有短,像衣服一样短,可能就一个月,而时间长的比如一些小类目或者冷门品类,最多一两年。但是你总是有生命周期的!
如果你发现自己店铺没有任何指标下降问题,然而爆款的排名在逐渐下降那么这个时候你就要考虑爆款的生命周期了。一般这种情况是不可逆的,处理方法很简单:你要时刻做好下一个爆款的准备,但当一个爆款呈现下降趋势时,必须及时推出另一种产品。一个新产品能否爆发,取决于一个好的销售计划。
5.强劲的竞争对手出现。
其实这个可以和上面联系起来,因为很多时候,你的爆款生命周期走到了尽头。除了市场因素,很大一部分原因是强劲竞争对手的出现。这个理由在一定程度上是无法反驳的,因为这个理由不是来自于自己,而是来自于外界。
6.店铺违规或单品违规。
这一点会非常明显。当你出现店铺违规或者单品违规,店铺的自然搜索流量肯定会下降,很多时候甚至是断崖式的。这种违规包括很多,比如最常见的虚假交易、换宝贝、盗图、广告使用极端词、被投诉、小二介入等。解决方案就是不要违规就好了!
违规了怎么办?注意,一旦违规,你的店铺综合权重肯定会下降。这时候,为了把损失降到最低,你必须通过其他手段来提高店铺的综合质量得分,比如不断提高DSR得分,比如提高店铺层级等等。
7.店铺的新产品销售不佳。
新品表现不好也会直接影响你店铺的自然搜索权重。因为新品是淘宝非常重视的一个部分,所以从两年前开始淘宝搜索引擎对新品的支持就在逐渐增加,但是如果你的大部分新品在数据上表现不好,会给搜索引擎留下非常不好的印象:这个店铺运营新品的能力比较差,会影响你整个店铺的权重。
8.店铺退款相关指标表现下滑。
退款等各项指标也影响店铺的综合质量得分。我们可以从“生意参谋-经营分析-服务质量-维权概况”的路径上看到相关数据,包括退款率、退款时长、自主完结率、介入情况等。这些指标侧重于趋势。