天猫平台退货后卖家不处理怎么办?
在天猫平台购物后,如对商品质量有任何疑问,可与淘宝商家协商申请退款。有时候申请退款,商家半天不处理。我们做什么呢
天猫平台退货后不处理怎么办?
1.如果你申请了退款,卖家没有在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款。
2.如果已经申请退款但卖家不同意,可以修改退款协议或者请淘宝客服介入帮助协调处理。
3.如果商品已经退给卖家,但卖家迟迟不退款,可以先联系阿里旺旺催促商家,或者关注系统超时后自动退款。
4.订单成功交易超过15天,页面无法申请售后。建议联系卖家协商。
申请退款的卖家拒绝强制发货怎么办?
建议申请退款。如果有违约约定,消费者在淘宝上购买商品可以要求违约赔偿,相当于与商家订立了电子商品买卖合同。但如果商家不发货,应视为商家违约。如果有违约行为,消费者可以解除合同,也就是申请退款。
天猫的退货规则是什么?
1.申请退货/退款
退款率计算公式=退款申请笔数/支付宝交易笔数(只要你点击申请退款)
争议率的计算公式=需要客服介入的退款次数/支付宝交易次数(只要你点击申请客服介入,或者客服直接介入)
未发货状态下退款:卖家缺货(涉及支付30%定金,最高500元)且未在约定时间发货。
在不发货状态下,如果买家选择的退款原因不是卖家缺货,没有按照约定时间发货,则不涉及赔偿,可以自行完成退款。
发货状态退款:商品需要维修、收到的商品损坏、商品错误/缺失、收到假货(一旦选中,客服默认介入)、发票问题、运费退款、收到的商品与描述不符、商品质量问题、七天内无理由退货。
天猫发货时间:一般信息72小时内发货,聚划算7天内发货。
2.申请售后
如果售后申请的退款原因与发货状态相同,且涉及赔偿,则完成相同的退款,自动完成赔偿。
增加售后超时机制,与在售一致。申请客服介入的时间是72小时以后。
使用7天无理由退货,有拒绝按钮。
如今,人们习惯于通过网购平台进行日常购买,但无疑,最令人担忧的是商品质量和物流,尤其是后者。退款是一件极其麻烦的事情,不仅费力,而且费时。如果遇到一直拒绝的商家就更糟糕了。
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